Support Technique

Pour être optimisé et rentable, un investissement logiciel doit être garanti par un support
efficace couvrant les besoins des décideurs comme ceux des utilisateurs, et complet, répondant aux
aspects techniques comme métiers.
Contrairement à la plupart des éditeurs, A.Régie a placé le support au centre de son modèle économique en le voulant évolutif. Cette approche a pour intérêt l’évolution permanente des licences plutôt que la nécessité d’en acquérir de nouvelles régulièrement pour bénéficier des dernières mises à jour.
90% des demandes résolues en moins de 10 minutes

• Aide au téléchargement et à la mise à jour de nouvelles versions avec fiches techniques détaillées
• Réception et analyse de bases de données
• Réalisation de corrections et tests
• Contrôle d’opérations
• Assistance auprès des services informatiques pour les remontées de sauvegardes jusqu’à J-5
• Analyse des dysfonctionnements avec diagnostic de l’anomalie
• Conseils Méthodologiques
• Recherche et mise en place de solution de contournement
• Préconisations pour l’organisation de vos régies
• Assistance Comptable
• Assistance Technique